车站进站口安检区域应有《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》；安检仪应有“请自觉接受安全检查”提示牌；处置台应有中英双语的公告。

在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（ ），力求做到问询工作的善始善终。

军运后付凭证由（ ）统一印制。

定期通勤乘车证一个月限使用（ ）。

通学乘车证的有效期为一个学年，于每年新学年开始之日起（ ） 内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。

探亲乘车证使用完毕应立即交回填发单位，如在有效期过后（ )不交回者，按丢失乘车证处理。

客运统计原始票（单）据涉及行包部分的有（ ）

旅客运输统计包括旅客统计和（ ）。

发电车的标记为（ ）

客运人员要了解掌握必要的消防知识，做到（ ）

无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，填写( )退还剩余款。