铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份信息及乘车信息应当予以保密

（ ）不属于铁路责任。

旅客运输组织工作的指导思想是：（ ）

车站运输收入结账时间除特定者外，统一规定为（）。

旅客运输统计结算时间为（ ）。

对在运输过程中旅客自带物品发生毁损、灭失的，承运人如不能证明自己无过错，（ )赔偿。

给铁路造成损失时，提出赔偿的有效期自（ ）起计算。

铁路军事运输是（ ）运输的组成部分。

在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（ ），力求做到问询工作的善始善终。

军运后付凭证由（ ）统一印制。

定期通勤乘车证一个月限使用（ ）。