（）是总公司车递公文的归口管理部门？

对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

车站按业务性质分为（）。

车站按技术作业分为( )。

售票窗口屏应显示（）等信息。

学生证一般不作为实名制乘车证件使用。除了身高超过（）米且年龄不足（）岁的学生外，学生证不能作为实名制乘车证件使用，只能作为优惠证件使用。

车站客运人员使用的无线对讲设备应配置（）频率。

对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，应做出（）处理。

以下哪些属于高铁、客车安全红线范围。（）

为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

特种乘车证包括：（）