按行李办理的残疾人车（轮椅），行包房受理后，应将（ ）等信息通知车站客运部门，由其按有关规定做好重点旅客服务工作。

车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定使用后的“挂失补车票”退票手续，应在票面列车的（）办理。

《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定旅客使用现金方式购买的跨境车票可在（）办理退票。

《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定购票时使用哪些支付方式视为现金支付？

《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中改签指旅客变更（）时需办理的手续。

以下哪些票据的保管期限为3年。（）

铁路旅客车票实名制管理办法所称的车票包括（）。

购票信息单：是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过（ )打印。

旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票（ ）千米；空调票20千米；加快票（ ）千米；卧铺票（ ）千米（特殊区段另有规定者除外）。

对服务质量问题的处罚坚持（）的原则