深入贯彻习近平总书记对（ ）领域的重要指示批示精神。

候车厅业务揭示至少包括（）。

高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站严格执行客车到达前（）、车开后（）由保安负责站台两端值守

高铁站车客运人员固定走行径路图的编制应选择（）等跨线设施，避免与机车车辆、作业机动车辆进路交叉、重叠。

站车单位从事食品经营的，应依法取得（）（） 等有效经营资质； 从事直接入口食品工作的从业人员应具有（），遵守铁路（）， 规范站车食品经营。

乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（）、（）、（）的，乘车人须按规定补票

遇下列情况时，乘车人不能使用定期票、计次票产品检票进站

定期票、计次票购票人和乘车人（需为12306用户）可在（）预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到（）预约席位。

客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）、客运服务质量严重事件、（）。

客运服务质量问题分类主要包括（）、粗暴待客、（）、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

特种设备使用单位要按照《特种设备使用管理规则》规定，使用 30 台以上（含 30 台）的电梯，以及使用特种设备总量超 50 台（含 50 台）的，设置特种设备（），逐台落实（）。