自《中华人民共和国民法典》施行之日起，《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国继承法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国收养法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国民法总则》（ ）

人力机具严格落实“五必须”审查（必须符合“常态制动、手动解锁”要
求，必须（ ），必须（ ），必须（ ），必须落实责任人。

机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定，站内作业车辆站台行驶时速不超过（），转弯速度不超过（）；

候车厅业务揭示至少包括（）。

高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站严格执行客车到达前（）、车开后（）由保安负责站台两端值守

高铁站车客运人员固定走行径路图的编制应选择（）等跨线设施，避免与机车车辆、作业机动车辆进路交叉、重叠。

站车单位从事食品经营的，应依法取得（）（） 等有效经营资质； 从事直接入口食品工作的从业人员应具有（），遵守铁路（）， 规范站车食品经营。

乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（）、（）、（）的，乘车人须按规定补票

遇下列情况时，乘车人不能使用定期票、计次票产品检票进站

定期票、计次票购票人和乘车人（需为12306用户）可在（）预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到（）预约席位。

客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）、客运服务质量严重事件、（）。