站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未( )

常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）

售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（ ）

铁路交通事故中哪些情形可认定为特别重大事故？（ ）

发生铁路交通事故后，事故现场的铁路工作人员或其他人员应立即向（）报告。

下列情形之一的，为铁路交通一般事故( )。

候车厅业务揭示至少包括（）。

动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站(包括军用人员列车、专运列车)，必须执行开车前（）打铃制度，铃响不低于（），防止人员漏乘。

客运综控室应将( )上墙揭挂

旅服系统集中控制站综控员应掌握( )等

车站综控员的配置要综合考虑旅服系统的（）等因素