强令他人违章冒险作业，或者明知存在重大事故隐患而不排除，仍冒险组织作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处（ ）。

重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

“行程信息提示”可作为乘车凭证使用。

符合购买学生票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次）

旅客办理电子客票退票时可使用复印件办理。

铁路运输企业不可以调整退票办法。

旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可按相关规定办理退票，同行人不予以办理。

旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

旅客开始旅行后不能退票。

车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收票款，核收手续费。

旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票不收退票费。