事故发生后，任何单位和个人都应当支持、配合事故抢救，并提供（ ）。

因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

公民有爱护铁路设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。

退出岗位后由单位按规定组织培训，培训内容应包括职工本人反思检查，提高安全责任认识，有关安全规章制度和业务知识等。

申请人成为会员后。铁路企业将为其建立会员账户。每名会员仅可拥有一个会员账户。铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识，可以重复申请。

学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。

“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。

旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票不收退票费。

车票误售误购时，现金购买车票在车站售出1小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。

安全红线内容客运部分规定禁止临时停车擅自组织乘降。