国务院安全生产监督管理部门依照本法，对全国安全生产工作实施（ ） ；县级以上地方各级人民政府安全生产监督管理部门依照本法，对本行政区域内安全生产工作实施（ ） 。

新学年首次购买电子客票的学生票，须到车站指定窗口将居民身份证件与优惠证件进行绑定。

购买电子客票儿童票的旅客，可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

军人出行优先对象为军队人员，随行家属不包括在内。

积分兑换车票时, 100积分相当于1元人民币。

改签和退票中特殊情况指：铁路责任、旅客伤病（持有医疗证明）、不可抗力。

《实名制管理办法》：实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件。

《实名制管理办法》：临时身份证明在有效期内可以在全国通用。

停运列车办理改签业务不受48小时的规则限制。

客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

严禁干部职工班中饮酒或酒后上岗。