票货分离、票货不符，未造成损失的为（）

已支付票款的互联网旅游团体票需在开车前5天（含开车当日）及以上录入全部乘车人身份信息，未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。

积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

团体旅客证为乘坐本趟旅游列车的凭证，能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。

旅客在TVM购买车票后，可自愿投保乘意险，目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保。

售票窗口前设置黄色“一米线”。

对于有身份证件的受助人员专用车票须凭通过全国救助管理信息系统直接打印的《专用车票购票凭证》及其载明的受助人员公民身份号码购买。

受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站。

中华人民共和国社会保障卡可作为办理车票挂失补手续的有效身份证件。

定期票、计次票需在购票时指定的发到站进出站乘车，使用指定席别，可以中途下车或越站使用。

定期票、计次票在 12306 网站（含“铁路12306”手机 APP）售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。