《中国铁路总公司运输局关于加强行包快运运输质量管理的通知》规定。行包快运货物全程运输时限超过（）的,实施考核。

现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车（高铁）、轮船、客运班车以及民航班机时，享受
优先购买车（船）票或值机、安检、乘车（船、机），可使用优先通道（窗口），随同出行的家属可一同享受优先服务。

电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为15年。

客货营业单位结账时，出现线下支付方式交易总计单金额，与客货业务系统票据结账金额不符时，应及时查明原因，按多、少缴款列报。

在线下电子支付交易过程中，应为铁路容户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为1年。在线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为10年

客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存10年

冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的不属于严重失信行为

办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，可以出具报销凭证；非电子客票签证仍出具纸质车票；购票信息单和纸质车票均不打印票价

《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》中为进一步优化车票票面，经研究决定，将车票票面的票种略语字增加圆框，其中“惠”字改为“折”字；折扣信息位置移至二维码正上方居中。

广深港跨境列车跨境车票不办理同车接续

旅客购买同车接续次数不超过两次，即最多可购三段行程接续的车票。