（）类，指违反国家有关部门、国铁集团、集团公司规定的运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为

客运电梯钥匙应当专人保管和使用，对车站取得电梯操作资质的客运人员也可以使用乘客电梯厅门钥匙。

应急情况下上站台的轮式担架也属于站台作业机具。

站台两端均应设置防护栅栏，并设置“禁止通行”的图形及中英文字标志。

多功能候车座椅应优先保证静止状态下的舒适性，座椅靠背角度，按摩装置位置在未付费状态下应自动复位，角度合理，适宜就座。

酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于6个月。

纳入酒测范围的客运人员在上岗时（原则上在集中点名学习
后）必须开展酒测；相关人员必须通过酒测后方可上岗。

旅客使用中铁银通卡刷卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，直接按按无票旅客处理。

客运站车发生爆炸时，原则上由事发地铁路局、公安局负责人组成应急指挥组，负责应急指挥。

有客运作业的旅客列车，在有两个站台但无跨线设施的车站原则上不办理交会。必须办理交会时，两客车会车间隔时间不少于6min。

车站应至少在检票前5至15分钟为配送人员提供进入站台层的通道，检票工作人员应优先放行。