对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（），验票应打查验标记。

无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证。

遇有效期内外宾乘车证遗失，持用人须立即报总公司国际合作部声明，由国际合作部作废处理。

站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁责任,谁录入”的原则,在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“征信管理”功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息。

经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。

同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无误乘。

广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。

车站候车场所应减少大声喧哗，小声叫卖经营，控制公共场所噪音， 为旅客营造安静、 舒适的候车环境

遇列车大面积晚点集中到达时，可在外围车站进行机车换挂、上油，在本站只办理旅客乘降，保证列车在站快接快发，减少旅客在站滞留。

车站应科学设置旅客安检通道数量，每个安检通道每小时旅客通行量普速车站原则上不超过 700 人，高铁车站原则上不超过 500 人，普速和高铁混合车站可结合实际取其中间值。

专职从事 X 射线安全检查仪器操作工作的安检员应轮流值机，连续值机工作时间不得超过30分钟，每天累计不得超过 6 小时。