国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（ ）上公布。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时，任何人员可以进入股道处置。

动车组停站或在站起动（客运营业站开车后至列车尾部过出站信号机前），站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。

因动车组列车空调失效持续 1 小时以上，且客室温
度较高的，列车长可参照上述流程和限量提出应急供水申请；车站应提供不少于 300ml/瓶，成本不超过 2 元/瓶的瓶装饮用水。

职工一人不准同时填发、使用两张以上乘车证。

通学乘车证的有效期间为一个历年。

无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证。

遇有效期内外宾乘车证遗失，持用人须立即报总公司国际合作部声明，由国际合作部作废处理。

站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁责任,谁录入”的原则,在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“征信管理”功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息。

经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。

同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无误乘。