高铁车站每个卫生间盥洗台附近适当位置设置一处大盘卷纸盒，配置大盘卷纸，原则上卷纸长度每盘不低于（），

内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票

重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

“行程信息提示”和报销凭证可作为乘车凭证使用。

车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收票款，核收手续费。

旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票不收退票费。

对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

持定期票的旅客途中有效期终了可按有效使用至到站。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

客运杂费由国务院铁路主管部门拟定。

国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门规定 。