车辆通过平过道时通行速度最高不得超过（），禁止车辆在平过道交会、调头、停留。

用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率

售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢（二等座）

内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票

重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

“行程信息提示”和报销凭证可作为乘车凭证使用。

车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收票款，核收手续费。

旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票不收退票费。

对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

持定期票的旅客途中有效期终了可按有效使用至到站。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。