臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

车站候车区主要流线上必须有醒目的商务座引导标识。

动车组车组号由六位阿拉伯数字表示。

凡上站台作业的人力机具，应具备常态制动的装置，安装防撞胶条，并在醒目位置张贴“作业机具安全合格证”。

各客运办理站应按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置一台音视频记录仪。

铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），车站值班员报告列车调度员。

普通购票窗口高度为1.2米

车站客票系统故障时，立即启用车站热备或冷备设备，及时恢复系统运行。

《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、
违规贩运，涉及金额不足500元的属于客运服务质量不良反映

车站每一个售票处要选择一个人工窗口，为商务座旅客优先办理购（取）票业务。

用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率