12306网站注册域名为（），是中国铁路总公司(以下简称总公司)客运及延伸产品服务与销售，以及相关信息发布的官方网站。

站车公共场所使用的饮水机应定期清洗消毒，桶装水不得超过保质期限，直饮水设施应按照要求做好定期维护工作，保证饮水卫生安全。

定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），只退还未使用次数票价。

计次票是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票

客运车站实行封闭式管理。主要进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

车站候车区主要流线上必须有醒目的商务座引导标识。

动车组车组号由六位阿拉伯数字表示。

凡上站台作业的人力机具，应具备常态制动的装置，安装防撞胶条，并在醒目位置张贴“作业机具安全合格证”。

各客运办理站应按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置一台音视频记录仪。

铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），车站值班员报告列车调度员。

普通购票窗口高度为1.2米