综控室通过监控系统或对讲设备了解电梯被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，一方面电话通知电梯维保人员立即赶往现场救援（地市级以上城市要求抵达时间不超过（）分钟，其他地区不超过（）小时）

退伍老兵办理行李托运，车站开具托运行李票，要一人一票。

铁道部仲裁跨局旅客及行包责任事故。

使用搬运车时，拖挂车数限重车5辆、空车4辆，行驶不超速。

行包误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转送正当到站。

车站办理行包交接班时，凭交接簿票货核对，严格执行货动有交接的制度

属于装卸人员责任造成的行包事故，赔款由车站向装卸作业所清算，列支客运部门事故件数。

车站需停限办理行包业务时，主管铁路局应于30日前将停限办理原因，停、限包裹品类及起止日期书面报铁路局审批。

装运整车包裹允许部分中转时，中转包裹的到站，仅限在该站有始发直通列车的停车站。

三等及其以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车日计划，并做好按计划承运。

跨两局直通列车的行包运输方案由铁道部编制和调整。