货物运抵到站，收货人应及时领取。拒绝领取时，应出具书面说明，自拒领之日起，( )日内到站应及时通知托运人和发站，征求处理意见。托运人自接到通知之日起，30日内提出处理意见答复到站。

车站接到调查案卷后，调查案卷如果有误到情况，自接到之日起次日内以查复书告知处理站，同时抄送正确接收站。

车站发现无法交付货物和无标记货物后，应于次日编制普通记录，核对现货、登记立卷，妥善保管。

车站发现货物损失，除按规定编制货运记录外，还应在货运记录编制的次日内以查复书形式，通过保价系统对货物损失的原因和责任进行调查,必要时可派人外出调查。

车站对客户提报的需求实货核实，在电商系统确认后，进行运单受理，只需要填记装载加固方案号码,不需要填记费用浮动项目号及相关记事。

车站不得将无标记货物交给个人取送或带送，不得自行用无标记货物顶替抵补自站责任的丢失货物。

车站办理货物变更到站时，由办理变更的车站重新计算运输费用，补退差额。

超限超重货物装车时，站段应派超限超重运输和装载加固专业技术人员到装车现场进行指导。

超限、超重货物均按该货物的保价费率加收50%计算。

超限、超长货物装车后，应标画颜色醒目的易于判定货物是否移动的检查线。

超偏载检测装置仅用于铁路货车的超偏载检测，其数据不作为计费和贸易结算的依据，但作为行车事故分析依据。