铁路运输企业应当加强运输过程中的安全防护，使用的运输工具、装载加固设备以及其他专用设施设备应当符合国家标准、行业标准和（）。

对符合保价赔偿责任范围和赔偿条件的行包、货物损失，铁路运输企业应按照先对外赔付、后划分铁路内部责任的原则办理赔偿。

对承运人责任明确的保价货物损失，收货人或托运人向到站（营业部）或发站（营业部）提出赔偿要求时，到站（营业部）或发站（营业部）均应受理。

对保密物资、涉外物资、精密仪器、展览品，能用棚车装运的必须使用棚车装运，不得使用其他货车代替。

对办理海关、检疫手续及其他特殊情况的证明文件以及有关该批货物数量、质量、规格的单据，承运人应拒绝代递至到站交给收货人。

地方铁路运输的物资需要经由国家铁路运输的，其运输计划实行地方铁路的运输计划。

到站卸车时，遇有发站或中途站编制的货运记录，应按照货运记录记载的情况，认真核对现货，情况相符时，不需重新编制货运记录。

到达到站的货物，如已编有记录或发现有事故可疑痕迹，到站必须复查重量或现状。

承运人同托运人应积极开展集装化运输，保证货物安全。

承运人可以变更一批货物中的一部分

承运人可以按照铁路实际情况，向客户拨配车辆。