办理赔( 补) 偿的原始材料及货物损失案卷文档由受理站保存，材料自结案的（ ）起，保管3年。

爱护货物.文明装卸.提高工作效率.保证货物运输安全（ ）

优质服务.服从指挥.讲文明.有礼貌.尽职尽责做好货运服务工作。（ ）

道德品质是道德意识和道德行为的辩证统一。（ ）

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会是社会主义职业道德大力倡导的主要内容。（ ）

发现货物损失后，应积极采取保护措施，尽量减少损失，依据国家法律、行政法规和有关规章制度，查清事实和原因，秉公处理。（ ）

由于托运人、收货人的责任或押运人的过错使铁路运输工具、设备或第三者的货物造成损失时，托运人或收货人应负赔偿责任。（ ）

到站卸车时，遇有发站或中途站编制的记录，应按照记录记载的情况，认真核对现货，无论情况是否相符，均需重新编制一份货运记录交收货人，原记录打印留存。（ ）

车站发现货物损失后，发现人员应保护现场，立即向车站负责人和货物损失处理人员报告。（ ）

划分货物损失等级时，货物损失款额是指货物直接损失。（ ）

货物损失统计以一批作为一件。（ ）