作业人员因故间断电气工作连续（ ） 及以上者，应重新学习《营销现场作业安全规程（试行）》，并经考试合格后，方可恢复工作。

居民用户家用电器损坏，受害居民用户未向供电企业提出索赔要求的，超过七日的，供电企业不再负责其赔偿。

供电企业在新装、换装及现场校验后，如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。

在道路两旁施工时，应在恰当位置摆放醒目的告示牌。

到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。

用电信息采集系统的采集对象包括专变用户、单、三相一般工商业用户、公用配变考核计量点、居民用户。

电力用户用电信息采集系统的主要采集方式有：定时自动采集、主动上报、人工召测。

集中器不能直接采集电能表的数据。

终端SIM卡故障应更换SIM卡。

终端通信模块故障应更换通信模块。

客户对违约用电行为拒不承认和改正，用电检查人员可依照电力法规规定的程序，请求对客户实施终止供电。