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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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当日解款后收取的资金必须盘点做好台账记录，于( )解交银行。

A、当天

B、次日

C、次月

D、次年

答案：A

2022综合柜员初级单选

《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：低压客户电能表换装前，应在小区和单元张贴告知书，或在物业公司（村委会）备案；换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照，拆回的电能表应在表库至少存放( )个抄表或电费结算周期。

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国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户，在客户明确用电需求，并提交( )后即可预先受理，启动现场服务流程。

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《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准对外泄露客户( )。

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供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受( )的监督。

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服务申请业务中，电能表异常业务( )个工作日内处理并回复工单。

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公司( )根据分布式电源项目补助补贴标准，按照电费结算周期支付项目业主。

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积极融入“（）”政务服务APP，实现用电信息查询、缴费、业务办理及进度查询，让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。

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供电企业提供网上、电话受理服务，根据( )完成现场勘查并收资。

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通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上线下渠道，（）宣传公司优化供电营商环境举措和工作成效，全面提高获得电力“三省”“三零”品牌认知度。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、( )。

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(

单选题

)

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2022综合柜员初级单选

当日解款后收取的资金必须盘点做好台账记录，于( )解交银行。

A、当天

B、次日

C、次月

D、次年

答案：A

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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A. 法人身份证

B. 客户联系信息

C. 公用电合同

D. 用电主体资格证明

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《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准对外泄露客户( )。

A. 个人信息

B. 商业秘密

C. 个人信息，商业秘密

D. 联系电话

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供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受( )的监督。

A. 客户

B. 个人

C. 社会

D. 社会与客户

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服务申请业务中，电能表异常业务( )个工作日内处理并回复工单。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

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公司( )根据分布式电源项目补助补贴标准，按照电费结算周期支付项目业主。

A. 完成周期抄表计算后

B. 收到用户申请报告后

C. 审核完成用户结算资料后

D. 收到财政部拨付补助资金后

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积极融入“（）”政务服务APP，实现用电信息查询、缴费、业务办理及进度查询，让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。

A. 爱中国

B. 鲁电通

C. 爱山东

D. 山东政务

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供电企业提供网上、电话受理服务，根据( )完成现场勘查并收资。

A. 承诺时间

B. 规定时间

C. 工作时间

D. 预约时间

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通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上线下渠道，（）宣传公司优化供电营商环境举措和工作成效，全面提高获得电力“三省”“三零”品牌认知度。

A. 多元化

B. 立体式

C. 全方位

D. 多角度

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、( )。

A. 减产

B. 停产

C. 停电

D. 停限电

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