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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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针对居民新装、增容，业务办理实行( )，在收到主体资格证明后签订承诺书。

A、人证合一

B、手续受理

C、业务受理

D、一证受理

答案：D

2022综合柜员初级单选

营业厅收费人员每日收费结束后，应清点交费终端内收取现金金额，并与( )进行核对，确保款项一致。

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2018年，公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》，经省政府印发，并公开向社会发布。在精简办电资料方面,通过在全省层面出台的《山东省简化获得电力专项行动方案》，将高、低压客户申请资料分别由5种、4种分别精简至（），取消其他省政府要求以外所有资料。

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重要、一般投诉证据保存年限为（）年，特殊、重大投诉证据保存年限为（）年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

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推进系统升级，通过一体化网上政务服务平台，自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息，实现（）。

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客户在进行实名认证时，( )描述正确。

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根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求，推行项目立项和外线行政审批并行办理，行政审批后10千伏( )个工作日（需要土建工程的30个工作日）、低压5个工作日内完成工程建设。

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客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在( )内提出意见，双方可以再行协商确定，达成一致意见。

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远程费控外置负荷开关应为（）开关，以保证采集、充值、复电工作正常进行。

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根据国网营销部关于印发电能表故障现象甄别和处置手册的通知（营销计量〔2014〕42号）规定，电能计量误差代表电能表计量的( )，是电能表最重要的考核指标之一，也是较为常见的一种故障类型。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内联系客户。

题目内容

(

单选题

)

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2022综合柜员初级单选

针对居民新装、增容，业务办理实行( )，在收到主体资格证明后签订承诺书。

A、人证合一

B、手续受理

C、业务受理

D、一证受理

答案：D

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营业厅收费人员每日收费结束后，应清点交费终端内收取现金金额，并与( )进行核对，确保款项一致。

A. 营销业务应用系统

B. 用电信息采集系统

C. 现金解款单

D. 实收日报表

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A. 3项、2项

B. 3项、1项

C. 4项、2项

D. 4项、1项

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重要、一般投诉证据保存年限为（）年，特殊、重大投诉证据保存年限为（）年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

A. 1，2

B. 2，3

C. 3，5

D. 5，7

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推进系统升级，通过一体化网上政务服务平台，自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息，实现（）。

A. “刷脸办电”

B. “一证受理”

C. “一证启动”

D. “一窗受理”

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客户在进行实名认证时，( )描述正确。

A. 通过身份证认证时，客户需要持本人身份证拍摄近照

B. 通过身份证认证时，客户需上传本人近照

C. 通过银行卡认证时，客户需要上传身份证照片

D. 通过身份证认证时，客户需填写身份证号码

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A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在( )内提出意见，双方可以再行协商确定，达成一致意见。

A. 三个月

B. 两个月

C. 一个月

D. 半年内

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远程费控外置负荷开关应为（）开关，以保证采集、充值、复电工作正常进行。

A. 用户负荷侧

B. 用户电源侧

C. 高压电源侧

D. 低压总开关

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A. 正确度

B. 准确度

C. 稳定度

D. 准确性

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内联系客户。

A. 1

B. 3

C. 7

D. 10

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