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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3（2）个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至（）个工作日。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

2022综合柜员初级单选

晨会完毕，综合柜员至少提前( )上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。

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省公司四项规范规定，多功能查询机不能为客户提供（）查询服务。

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营业厅综合柜员，上岗着装要求( )。

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《国家电网公司供电服务规范》中规定：无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行( )的要求。

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供电所( )岗位具体负责将当日的现金解缴到归口的银行账户。

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坚持问题导向，全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题，印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》（鲁电党〔2019〕9号），明确（）项重点工作任务和58项责任清单，并召开动员大会，对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。

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韩君副总经理在2018年10月召开的国家电网公司优化供电营商环境现场会上，提出“（）”，希望公司优化供电营商环境工作走在国网前列。

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关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，地市/区县公司营销部（客户服务中心）在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织（），按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。

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经与客户协商采用智能交费（远程费控）方式的，应签订( )，并将扫描件及时录入系统。

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对向电网经营企业直接报装接电的经营性、集中式充换电设施用电，（）前，暂免收基本电费。

题目内容

(

单选题

)

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2022综合柜员初级单选

全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3（2）个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至（）个工作日。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

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晨会完毕，综合柜员至少提前( )上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 5分钟

D. 20分钟

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省公司四项规范规定，多功能查询机不能为客户提供（）查询服务。

A. 营业人员联系电话

B. 营业网点地址

C. 营业网点联系电话

D. 业扩工程造价

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营业厅综合柜员，上岗着装要求( )。

A. 因季节而定

B. 因人而异

C. 统一着营业厅工作装

D. 只要是工作服就行

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A. 限时办结制

B. 客户经理制

C. 首问负责制

D. 业务主办制

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供电所( )岗位具体负责将当日的现金解缴到归口的银行账户。

A. 综合柜员

B. 台区经理

C. 营销人员

D. 所长

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A. 21

B. 22

C. 23

D. 24

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韩君副总经理在2018年10月召开的国家电网公司优化供电营商环境现场会上，提出“（）”，希望公司优化供电营商环境工作走在国网前列。

A. 青海不是上海，蒙东不是蒙古

B. 青海不是上海，蒙东不是山东

C. 北海不是上海，蒙东不是山东

D. 北海不是上海，蒙东不是蒙古

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A. 发展策划部

B. 运维检修部（检修公司）

C. 营销部（客户服务中心）

D. 调控中心

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经与客户协商采用智能交费（远程费控）方式的，应签订( )，并将扫描件及时录入系统。

A. 低压供用电合同

B. 智能交费服务协议

C. 预交费协议

D. 视情况而定

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对向电网经营企业直接报装接电的经营性、集中式充换电设施用电，（）前，暂免收基本电费。

A. 2015年

B. 2018年

C. 2020年

D. 2025年

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全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3（2）个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至（ ）个工作日。

全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3（2）个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至（）个工作日。