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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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全面实现大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务，实现居民客户（）、政企客户“一证办电”。

A、零证办电

B、一证办电

C、多证办电

D、无证办电

答案：A

2022综合柜员初级单选

关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，设计审查工作时限：受理设计审查申请后（）个工作日内完成。

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提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在（）内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

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居民客户更名过户业务的办理时限要求( )工作日内完成。

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“网上国网”官方版和企业版在用电界面均可以进行( )操作。

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以下行为不属于窃电的是（）。

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接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示( )。

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安装在电力用户处的电能计量装置，由( )负责保护其封印完好，装置本身不受损坏或丢失。

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《国家电网公司供电服务规范》：以下( )不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。

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接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好( )。

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组织（）与相关政府部门对接园区发展规划，科学编制电网发展规划，及时将园区电网建设项目纳入公司年度投资计划，满足园区用电需求。

题目内容

(

单选题

)

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2022综合柜员初级单选

全面实现大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务，实现居民客户（）、政企客户“一证办电”。

A、零证办电

B、一证办电

C、多证办电

D、无证办电

答案：A

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关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，设计审查工作时限：受理设计审查申请后（）个工作日内完成。

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

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A. 1个工作日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 4个工作日

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居民客户更名过户业务的办理时限要求( )工作日内完成。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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“网上国网”官方版和企业版在用电界面均可以进行( )操作。

A. 客户经理的相关信息查询

B. 支付购电

C. 电源信息查询

D. 电量电费查询

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以下行为不属于窃电的是（）。

A. 绕越供电企业用电计量装置用电

B. 故意损坏供电企业用电计量装置

C. 故意使供电企业用电计量装置不准或者失效

D. 擅自操作供电企业的用电计量装置

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接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示( )。

A. 班长

B. 专责

C. 领导

D. 主管

点击查看答案

安装在电力用户处的电能计量装置，由( )负责保护其封印完好，装置本身不受损坏或丢失。

A. 运行人员

B. 营销人员

C. 生产人员

D. 用户

点击查看答案

《国家电网公司供电服务规范》：以下( )不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。

A. 抬头、挺胸、收腹

B. 双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂

C. 双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开

D. 双手抱胸、叉腰

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接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好( )。

A. 解释

B. 记录

C. 笔录

D. 记载

点击查看答案

组织（）与相关政府部门对接园区发展规划，科学编制电网发展规划，及时将园区电网建设项目纳入公司年度投资计划，满足园区用电需求。

A. 国家电网公司

B. 市公司

C. 县公司

D. 直属单位

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全面实现大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务，实现居民客户（ ）、政企客户“一证办电”。

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