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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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( )应当依照《信息安全等级保护管理办法》及相关标准规范，督促、检查、指导本行业、本部门或者本地区信息系统运营、使用单位的信息安全等级保护工作。

A、信息系统主管部门

B、公安机关

C、国家保密工作部门

D、国家密码管理部门

答案：A

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客户通过营业厅的( )进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。

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国家发改委已启动（）营商环境评价，并将发布《中国营商环境评价报告》。

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经与客户协商采用智能交费（远程费控）方式的，应签订( )，并将扫描件及时录入系统。

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《国家电网公司供电服务规范》：无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行（）的要求。

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在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：电网装机容量在300万千瓦及以上的，为( )赫兹。

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针对居民装表接电，现场勘查需要提供( )或土地权属证明。

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( )部门负责将充换电设施电网配套工程建设纳入预算管理。

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审核岗位负责保险箱内( )的安全。

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根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求，电力用户申请暂停时间每次应不少于十五日，每一日历年内累计不超过六个月，超过六个月的可由用户申请办理减容。减容期限( )。

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供电企业营业场所实行( )。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

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2022综合柜员初级单选

( )应当依照《信息安全等级保护管理办法》及相关标准规范，督促、检查、指导本行业、本部门或者本地区信息系统运营、使用单位的信息安全等级保护工作。

A、信息系统主管部门

B、公安机关

C、国家保密工作部门

D、国家密码管理部门

答案：A

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客户通过营业厅的( )进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。

A. 柜台

B. 叫号机

C. POS机

D. 自助缴费终端

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国家发改委已启动（）营商环境评价，并将发布《中国营商环境评价报告》。

A. 国家级

B. 省级

C. 市级

D. 县级

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经与客户协商采用智能交费（远程费控）方式的，应签订( )，并将扫描件及时录入系统。

A. 低压供用电合同

B. 智能交费服务协议

C. 预交费协议

D. 视情况而定

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《国家电网公司供电服务规范》：无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行（）的要求。

A. 首问负责制

B. 客户经理制

C. 业务主办制

D. 限时办结制

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在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：电网装机容量在300万千瓦及以上的，为( )赫兹。

A. ±1.0

B. ±0.2

C. ±0.5

D. ±2.0

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针对居民装表接电，现场勘查需要提供( )或土地权属证明。

A. 房屋产权证明

B. 房产证

C. 购房合同

D. 租赁证明

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( )部门负责将充换电设施电网配套工程建设纳入预算管理。

A. 运检

B. 营销

C. 发展

D. 财务

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审核岗位负责保险箱内( )的安全。

A. 支付密码器

B. 银行印鉴

C. 空白普通发票

D. 银行空白票据

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根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求，电力用户申请暂停时间每次应不少于十五日，每一日历年内累计不超过六个月，超过六个月的可由用户申请办理减容。减容期限( )。

A. 不得超过一年

B. 不得超过两年

C. .不得超过三年

D. 不受时间限制

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供电企业营业场所实行( )。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

A. 首问负责制

B. 办电的基本流程

C. 业务咨询

D. 主动接待

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