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2022综合柜员初级单选
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2022综合柜员初级单选
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客户在进行实名认证时，(    )描述正确。

A、通过身份证认证时，客户需要持本人身份证拍摄近照

B、通过身份证认证时，客户需上传本人近照

C、通过银行卡认证时，客户需要上传身份证照片

D、通过身份证认证时，客户需填写身份证号码

答案：B

2022综合柜员初级单选
现金交费时，营业厅收费人员将收取的现金应(    )放入保险箱保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-72c0-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家电网公司规定的质量事件中的(    )级质量事件，应界定为重大投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-4bb0-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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非居民客户更名过户业务的办理时限要求(    )工作日内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-5b50-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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在我省深化“一次办好”十大专项行动中，省委省政府将简化获得电力专项行动方案作为专项行动方案之一。行政审批环节方面，10千伏及以下电力外线接入行政审批由最多7个环节压缩至（  ）个以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6320-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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当错收电费已确认实收并解款后，经过规定的审批流程后，确认(    )，按当笔收费的资金形式退还费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-72c0-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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供电企业提供网上、电话受理服务，根据(    )完成现场勘查并收资。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6af0-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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全面推广用电报装不停电接火，全省不停电接火率达到（  ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6320-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户服务申请后，电器损坏核损业务(    )内到达现场；电能表异常业务(    )内处理；抄表数据异常业务(    )内核实；其他服务申请类业务(    )内处理完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-5b50-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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优化线上渠道功能，加大线上渠道宣传力度，对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及（  ）办理业务的异地客户，主动宣传推介线上服务渠道，引导客户通过线上渠道办理用电业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-47c8-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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分布式电源项目主体工程和接入系统工程竣工后，(  )受理项目业主并网验收及并网调试申请，接收相关资料。
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2022综合柜员初级单选
题目内容
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单选题
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2022综合柜员初级单选

客户在进行实名认证时，(    )描述正确。

A、通过身份证认证时，客户需要持本人身份证拍摄近照

B、通过身份证认证时，客户需上传本人近照

C、通过银行卡认证时，客户需要上传身份证照片

D、通过身份证认证时，客户需填写身份证号码

答案：B

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2022综合柜员初级单选
相关题目
现金交费时，营业厅收费人员将收取的现金应(    )放入保险箱保管。

A. 按整存金额

B. 及时

C. 次日

D. 下班解交后

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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家电网公司规定的质量事件中的(    )级质量事件，应界定为重大投诉。

A. 六级

B. 五级

C. 七级

D. 八级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-4bb0-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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非居民客户更名过户业务的办理时限要求(    )工作日内完成。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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在我省深化“一次办好”十大专项行动中，省委省政府将简化获得电力专项行动方案作为专项行动方案之一。行政审批环节方面，10千伏及以下电力外线接入行政审批由最多7个环节压缩至（  ）个以内。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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当错收电费已确认实收并解款后，经过规定的审批流程后，确认(    )，按当笔收费的资金形式退还费用。

A. 冲正

B. 调账

C. 冻结

D. 退费

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供电企业提供网上、电话受理服务，根据(    )完成现场勘查并收资。

A. 承诺时间

B. 规定时间

C. 工作时间

D. 预约时间

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全面推广用电报装不停电接火，全省不停电接火率达到（  ）。

A. 95%

B. 98%

C. 99%

D. 100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-6320-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户服务申请后，电器损坏核损业务(    )内到达现场；电能表异常业务(    )内处理；抄表数据异常业务(    )内核实；其他服务申请类业务(    )内处理完毕。

A. 1个工作日，5个工作日，7个工作日，10个工作日

B. 1个工作日，5个工作日，7个工作日，6个工作日

C. 24小时，7个工作日，7个工作日，10个工作日

D. 24小时，5个工作日，7个工作日，6个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed1e-0133-5b50-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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优化线上渠道功能，加大线上渠道宣传力度，对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及（  ）办理业务的异地客户，主动宣传推介线上服务渠道，引导客户通过线上渠道办理用电业务。

A. 市外

B. 省外

C. 国外

D. 非本供电区域内

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分布式电源项目主体工程和接入系统工程竣工后，(  )受理项目业主并网验收及并网调试申请，接收相关资料。

A. 运检室

B. 调控中心

C. 客户服务中心

D. 计量室

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