根据《国家电网公司供电服务规范》规定，下面(    )是到客户现场服务前的工作。

A. 网络

B. 电话

C. 视频

D. 传真

A. 零上门

B. 零投资

C. 零审批

D. 零成本

A. 自动化

B. 智能化

C. 电子化

D. 信息化

A. 抄表人员

B. 收费人员

C. 台区经理

D. 检查人员

A. ±7%

B. +7%，-10%

C. -7%，+10%

D. ±5%

A. “你用电，我用心”

B. “人民电业为人民”

C. “努力超越，追求卓越”

D. “十项承诺”

A. 自助缴费终端

B. 高清摄像头

C. 音频采录设备

D. 外屏同步显示器

A. 值班主任

B. 业务主管

C. 客户经理

D. 营业班长

A. 站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰

B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿

C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗

D. 避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

A. 青海不是上海，蒙东不是蒙古

B. 青海不是上海，蒙东不是山东

C. 北海不是上海，蒙东不是山东

D. 北海不是上海，蒙东不是蒙古