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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在（）内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

A、1个工作日

B、2个工作日

C、3个工作日

D、4个工作日

答案：A

2022综合柜员初级单选

已按“自发自用、余电上网”模式执行的项目，在用电负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行的情况下，允许变更为“全额上网”模式，可变更( )次。

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接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并( )客户咨询的内容。

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柱上开关、高压互感器由（）投资。

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国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户，在客户明确用电需求，并提交( )后即可预先受理，启动现场服务流程。

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优化供电营商环境，要求实现政务信息共享和电力接入“一窗受理”（）。

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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户投诉后，( )个工作日内联系客户，( )个工作日内答复客户。

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客户到柜台购电时，经仔细核对确认客户信息后，为客户办理购电业务，对于居民客户应告知（），提醒客户合理购电。

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( )是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。

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非居民客户更名过户业务的办理时限要求( )工作日内完成。

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安装在发、供电企业生产运行场所的电能计量装置，( )应负责监护，保证其封印完好。

题目内容

(

单选题

)

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2022综合柜员初级单选

提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在（）内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

A、1个工作日

B、2个工作日

C、3个工作日

D、4个工作日

答案：A

相关题目

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限

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接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并( )客户咨询的内容。

A. 重复确认

B. 积极配合

C. 详细记录

D. 详细询问

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柱上开关、高压互感器由（）投资。

A. 公司

B. 客户

C. 前者公司，后者客户施工单位

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A. 法人身份证

B. 客户联系信息

C. 公用电合同

D. 用电主体资格证明

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优化供电营商环境，要求实现政务信息共享和电力接入“一窗受理”（）。

A. 一链受理

B. 一链办理

C. 一次受理

D. 一次办理

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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户投诉后，( )个工作日内联系客户，( )个工作日内答复客户。

A. 1 ，5

B. 1，7

C. 2，7

D. 1，10

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客户到柜台购电时，经仔细核对确认客户信息后，为客户办理购电业务，对于居民客户应告知（），提醒客户合理购电。

A. 本次购电信息

B. 本年度已购电信息

C. 客户电价信息

D. 本月购电信息

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( )是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。

A. 支付宝

B. 网上国网

C. 微信

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非居民客户更名过户业务的办理时限要求( )工作日内完成。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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安装在发、供电企业生产运行场所的电能计量装置，( )应负责监护，保证其封印完好。

A. 运行人员

B. 营销人员

C. 生产人员

D. 用户

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提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在（ ）内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在（）内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。