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2022综合柜员初级单选

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、( )。

A、减产

B、停产

C、停电

D、停限电

答案：D

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自正式受理用电申请至送电（客户自身实施的受电工程工期不计入），10千伏客户平均总时长不超过( )工作日（包含行政审批时间）。

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《国家电网公司供电服务规范》规定：遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的( )。

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使用电e宝交纳电费可( )开具发票。

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根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》：2020年前，充换电服务费标准上限由( )人民政府价格主管部门或其授权的单位制定并调整。

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更换电能表，在拆除旧表时，应先拆除( )，再拆中性线。

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欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售( )。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内联系客户。

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现金交费时，营业厅收费人员将收取的现金应( )放入保险箱保管。

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根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求，高、低办电环节压减至( )个、( )个。

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台区经理现场收集的客户报装资料应在( )个工作日内传递到营业厅。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、( )。

A、减产

B、停产

C、停电

D、停限电

答案：D

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自正式受理用电申请至送电（客户自身实施的受电工程工期不计入），10千伏客户平均总时长不超过( )工作日（包含行政审批时间）。

A. 40

B. 42

C. 43

D. 45

点击查看答案

《国家电网公司供电服务规范》规定：遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的( )。

A. 联系电话

B. 联系地址

C. 保密资料

D. 客户名称

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使用电e宝交纳电费可( )开具发票。

A. 去当地营业厅

B. 联系电e宝客服

C. 目前暂时无法

D. 联系电e宝客服邮寄纸质发票

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根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》：2020年前，充换电服务费标准上限由( )人民政府价格主管部门或其授权的单位制定并调整。

A. 国家级

B. 省级

C. 市级

D. 县级

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更换电能表，在拆除旧表时，应先拆除( )，再拆中性线。

A. A相

B. B相

C. C相

D. 相线

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欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售( )。

A. 债务

B. 收入

C. 利润

D. 效益

点击查看答案

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内联系客户。

A. 1

B. 3

C. 7

D. 10

点击查看答案

现金交费时，营业厅收费人员将收取的现金应( )放入保险箱保管。

A. 按整存金额

B. 及时

C. 次日

D. 下班解交后

点击查看答案

根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求，高、低办电环节压减至( )个、( )个。

A. 3、2

B. 4、2

C. 4、3

D. 5、3

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台区经理现场收集的客户报装资料应在( )个工作日内传递到营业厅。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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