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2022综合柜员初级单选

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2022综合柜员初级单选

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内联系客户。

A、1

B、3

C、7

D、10

答案：A

2022综合柜员初级单选

加强信息安全( )。各级单位要巩固信息安全备案准入成果，加强对采集类业务终端的安全备案，严格各类信息资产安全备案作为入网的必要条件。

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当日解款后收取的资金必须盘点做好台账记录，于( )解交银行。

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电费误入其他非电费专户，营销部门应及时通知财务部，并提供相应支撑附件，由( )作账户资金调整。

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关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，地市/区县公司营销部（客户服务中心）在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织（），按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。

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供电企业提供网上、电话受理服务，根据( )完成现场勘查并收资。

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现金缴款单分为一式两联,第二联是( )。

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现金缴款单填写的一般项目不包括( )。

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优化供电营商环境，要求自觉履行央企责任，进一步（），持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感，推动公司持续健康发展。

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中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见中指出，全面取消普通客户设计审查和（）。

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客户向供电企业申请移表时，费用由( )承担。

题目内容

(

单选题

)

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2022综合柜员初级单选

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内联系客户。

A、1

B、3

C、7

D、10

答案：A

相关题目

加强信息安全( )。各级单位要巩固信息安全备案准入成果，加强对采集类业务终端的安全备案，严格各类信息资产安全备案作为入网的必要条件。

A. 备案准备工作

B. 准入备案工作体

C. 备案准入作业

D. 备案准入工作

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当日解款后收取的资金必须盘点做好台账记录，于( )解交银行。

A. 当天

B. 次日

C. 次月

D. 次年

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电费误入其他非电费专户，营销部门应及时通知财务部，并提供相应支撑附件，由( )作账户资金调整。

A. 营销部门

B. 客户服务中心

C. 电费管理中心

D. 账务部门

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A. 发展策划部

B. 运维检修部（检修公司）

C. 营销部（客户服务中心）

D. 调控中心

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供电企业提供网上、电话受理服务，根据( )完成现场勘查并收资。

A. 承诺时间

B. 规定时间

C. 工作时间

D. 预约时间

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现金缴款单分为一式两联,第二联是( )。

A. 回单

B. 收入凭证

C. 附联

D. 记账凭证

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现金缴款单填写的一般项目不包括( )。

A. 收款日期

B. 缴款单编号

C. 款项来源

D. 币别和数量

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优化供电营商环境，要求自觉履行央企责任，进一步（），持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感，推动公司持续健康发展。

A. 压环节、简服务、缩时限、降业务

B. 压效率、简服务、缩时限、降成本

C. 压环节、简资料、缩时限、降成本

D. 压环节、简资料、缩时限、降成本

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中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见中指出，全面取消普通客户设计审查和（）。

A. 中间检查

B. 施工资质审查

C. 设计资质审查

D. 变压器合格证

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客户向供电企业申请移表时，费用由( )承担。

A. 小区物业

B. 供电公司

C. 施工方

D. 客户

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