1、(13-15题共用题干)汤森奶奶现年77岁,丧偶,独自和猫居住在城市中心区的中等水平公寓里。唯一的女儿定居美国。汤森奶奶近期由于出现小中风,没人照顾住进了一家养老机构,小张是汤森奶奶的责任照护人员。在入住的一周以来,汤森奶奶表现出不适应,食欲睡眠不佳,沉默、不与别人交流,每天对着丈夫的照片流泪。小张走近汤森奶奶,跟奶奶说:“我知道此刻您一定很想您的丈夫,你们在一起一定很幸福,能跟我讲讲您丈夫的事吗?”。汤森奶奶一边抚摸照片,一边讲述着过去的事。在小张耐心的引导和交流下,汤森奶奶慢慢适应养老机构生活,开始参与机构的活动,脸上笑容更多了。女儿在得知母亲的变化,得益于小张耐心悉心的照顾,从美国邮寄了一份贵重礼物赠送小张,小张怎么推都推不掉。14.针对此案例中汤森奶奶女儿赠送给小张的贵重礼物,小张应该怎么办?()

　收下,既然推不掉,就用同等价值的现金为汤森奶奶购买礼物回赠

　坚决不收,同时给汤森奶奶的女儿严厉批评,因为单位制度规定员工不能收受服务对象任何礼物或财物

　婉言拒绝,给汤森奶奶及其女儿做好解释工作,为老人服务是照护人员应尽的责任

　收下,认为这是应该的,是给予了老人特殊照顾。而且老人不说、女儿不说,谁都不知道。

　坚决不收,同时立即将汤森奶奶转介给同事

正确答案：C

解析：

解析:难度系数为A-B-1,答案A和D,违反了照护服务的职业素养原则,也打破了与服务对象之间建立的工作关系;答案B和E,虽然遵照了职业素养原则,但处理的方式方法欠妥;答案C,既做到了遵守单位规章制度和职业素养原则,又及时灵活的沟通处理事件。

题目纠错

老年照护中级理论

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