多选题
请问顾客反馈处理原则是?
A
站在顾客的角度思考
B
认真倾听顾客的诉求,专注于能为 顾客提供服务
C
给顾客轻松、舒适的服务
D
未给顾客提供满意的服务时,要勇于向顾客致歉,并积极改进
答案解析
正确答案:ABCD
题目纠错
单选一副店题库一
