A、谁启动、谁负责
B、谁启动、谁管理
C、谁启动、谁追踪
D、谁启动、谁结束
答案：D
A、谁启动、谁负责
B、谁启动、谁管理
C、谁启动、谁追踪
D、谁启动、谁结束
答案：D
A. 客运服务质量一般不良反映
B. 客运服务质量严重不良反映
C. 客运服务质量一般事件
D. 客运服务质量严重事件
A. 远径路
B. 近径路
C. 换乘次数多
D. 换乘次数少
A. 座别
B. 卧别
C. 席别
D. 铺位
A. 手续费
B. 退票费
C. 客运杂费
D. 保险费
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。
A. 特快旅客列车
B. 动车组列车
C. 快速旅客列车
D. 普通旅客列车
A. √
B. ×
A. 职工劳务合同
B. 劳动契约
C. 劳动协议
D. 职工劳动合同
A. 硬席全年定期
B. 硬席临时定期
C. 硬席乘车证
D. 便乘证
A. 购票
B. 改签
C. 退票
D. 乘车
