公路建成后，由（ ）收费经营。收费经营期限按照收回投资并有合理回报的原则，由有关交通主管部门与投资者约定并按照国家有关规定办理审批手续，但最长不得超过（ ）规定的年限。

客户联络中心应提供( )小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。

客户联络中心可以按照各省市的( )对应的规模自行建设或者和具备一定实力的机构合作建设。

客户可在通行费补交前提出异议对补交信息提交异议后未撤销异议前将不得对此补交记录进行补费。补交后产生异议的应通过( )进行处理。

客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后（ ）将余额退到客户指定账户。

客服网点每天应提供不少于( )小时的服务。

可以查询到卡号的CPC丢失卡或确定为人为卡损的收取CPC卡工本费使用( )操作。

开工时间在2016年4月30日（含）前的高速公路通行费可选择按（ ）税率简易征收增值税。

卡签( )的，车道系统应进行拦截转人工按非ETC车辆处理。

卡/标签线下补办：客户递交业务资料，发行服务机构核实（ ），核实待补ETC卡/签的状态。

卡/OBU恢复使用：指为客户暂停使用的ETC卡/签办理（ ），恢复使用的服务。