( )应建立本级收费系统运维保障制度。

月盘点为收费站（ ）完成CPC卡的月盘点。

月盘点是指每月最后( )第一个工作日完成的CPC卡月盘点。

遇争议各方无法达成一致时，应以客观事实为依据，保护（）利益为原则协调解决。

遇到状态名单车辆时收费人员应告知司机联系( )机构。

预约通行业务系统相应权限的用户账号的开通、新增、变更、注销等管理工作，是由( )负责

预约通行业务投诉应遵循( )等文件规定。

预约通行业务稽核率应为( )。

预约通行稽核内容包括：( )；货物与照片的一致性、整车合法装载情况、查验工作规范性、证件内容的真实性、查验登记资料的真实性、完整性等方面。

预约通行服务客户应于车辆驶入高速公路前( )小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)进行网络预约。

预约通行车辆，如ETC卡为（ ），则在承载门架功能的收费车道及ETC门架系统进行卡面0元扣费，并在交易数据中完整记录应扣金额、优惠金额、交易金额、卡面扣费金额等信息；如ETC卡为记账卡，则进行正常交易、计费。