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新的导游测试知识
992
多选题

77.旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有些空余的更高标准的房间,这时导游人员应该( )。

A
 让游客自行与店方联系
B
 婉言劝阻
C
 请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作
D
 可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价

答案解析

正确答案:D
新的导游测试知识

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