站务员工穿着制服时应保持衣物整洁、完好，不可（）、（）、（）、（）。

致歉信加盖日期章格式为（），原则上不得手写。

站员工或三保人员拾到失物后，交车站（），车站及时通过广播寻找失主。

下列属于乘客事务处理原则的是（）。

人工办理进路，单机牵引道岔用钩锁器在尖轨与基本轨密贴一侧的（）下方轨枕空隙处钩锁道岔。

为乘客服务时执行（），严禁对乘客说“我不知道”或“我没有办法”等推诿的话语。

客运组织现场遵循（）的原则。

符合免费乘坐地铁的乘客有（）。

首班载客列车到站前（）分钟到岗，锁闭边门。

对致歉信发放描述错误的为（）。

某乘客购买了8元单程票，他最多可坐（）公里。