发生票务类突发事件，在无法售票及乘客事务处理时，安排人员做好现场引导，防止有责投诉

地铁车站站内及各出入口（）米范围内为车站秩序治安管理区域，区域内须保持无乱停车辆、无摆卖摊贩、无乞讨卖艺等闲杂人聚集等，不得妨碍乘客通行和救援疏散。

车站建筑物、构筑物及附属设施应整洁完好；站内、外的门窗、玻璃、扶手、台阶、顶棚等应完整，保持清洁无积垢；车站管理用房、各类设备设施应保持清洁无积垢，垃圾箱内杂物不得超过其容积的（）。

发现走失的儿童、无人监护的智障人员等无民事行为能力的乘客，车站工作人员应设法联系其监护人，若无法联系其监护人，应立即上报（）。

穿着制服时应保持衣物整洁、完好，不可缺扣、立领、挽袖、挽裤；着穿制服，须按规定穿着黑色皮鞋，穿深色袜子，系黑色皮带，上衣下摆束入裤内；皮鞋应保持清洁、光亮，车站员工禁止穿跟高超过（）CM的皮鞋。

车站员工处理乘客事务时须（）分钟内到达现场。

发生影响车站客运组织事件时，车站人员需按照（）第一时间利用车站既有人员、物资开展现场组织工作，并采取有效客运组织措施，缓解车站客流压力。

日常情况及应急情况下，发生影响车站客运组织事件时，车站可参照（）第一时间采取有效客运组织措施。

下列哪项属于客运服务红线内容（）

下列哪项属于客运服务红线内容（）

客运服务红线指在相关人员在客运服务过程中，明令禁止的服务工作“底线”，一旦突破可能导致影响公司形象及声誉，（）触碰的违规行为。