值班站长需巡视、检查本班工作中的各项设备、设施状况，发现故障及异常情况及时按程序向（副）站区长、上级部门汇报生产信息和运作情况。

遗失物品应于拾获后（）小时内录入《成都地铁客服系统》，客服系统内遗失物品明细应与《遗失物品交接/领取物品登记簿》一一对应。

车站接到乘客反映物品掉落轨行区，站务人员须（）确认物品是否确实掉落在轨行区。

页面污损、褶皱、破损等致歉信经（）同意后，剪碎销毁。

致歉信原则上由（）进行发放，需求数量较多时，可安排应急处置能力较好的员工协助发放。在乘客滞留严重站点，可安排站厅引导人员主动在滞留人群中派发，缓解乘客焦虑情绪。

致歉信发放前，须在“日期：”处加盖（）日期章（格式：20XX年XX月XX日），原则上不得手写。

母婴候车室开放时间原则上为每日（）。

地铁车站站内及各出入口（）米范围内为车站秩序治安管理区域，区域内须保持无乱停车辆、无摆卖摊贩、无乞讨卖艺等闲杂人聚集等，不得妨碍乘客通行和救援疏散。

车站建筑物、构筑物及附属设施应整洁完好；站内、外的门窗、玻璃、扶手、台阶、顶棚等应完整，保持清洁无积垢；车站管理用房、各类设备设施应保持清洁无积垢，垃圾箱内杂物不得超过其容积的（）。

发现走失的儿童、无人监护的智障人员等无民事行为能力的乘客，车站工作人员应设法联系其监护人，若无法联系其监护人，应立即上报（）。

穿着制服时应保持衣物整洁、完好，不可缺扣、立领、挽袖、挽裤；着穿制服，须按规定穿着黑色皮鞋，穿深色袜子，系黑色皮带，上衣下摆束入裤内；皮鞋应保持清洁、光亮，车站员工禁止穿跟高超过（）CM的皮鞋。