与未开通线路连接的运营正线上的道岔日常已断电钩锁的，人工现场办理进路时也需再到现场确认

因票务、服务或安检过程中未按要求执行，致使执行标准不一引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。

因公司票务、服务及安检等相关政策或规章掌握不到位引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。

乘客现场投诉必须及时处理，避免乘客长时间等待。如当事人第一时间无法处置，应立即报告上级；相关人员接到信息后，必须在（）分钟内到场为乘客处理相关事务。

一名成年盲人乘客最多可携带（）名1.3米以下儿童进站乘车。

一名成年盲人乘客及一名成年陪护乘客最多可携带（）名1.3米以下儿童进站乘车。

盲人，重度残疾人（一、二级）及革命伤残军人（一至四级）、伤残人民警察（一至四级）随行的（）陪护人员可免费乘坐同车次列车。

车站拾获的物品为一般物品如雨伞、衣服等，车站将物品暂存车站备品库，保存期限为（），到期后由站区自行处理，并在成都地铁客服系统内进行删除。

车站拾获的遗失物品若为有包装的食品保管期限为（）天，到期后由当班值站上报站区管理人员同意后做丢弃处理。

车站拾获的遗失物品为食品类，若无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等)，保管到（）运营结束后由车站丢弃处理。

遗失物品应于拾获后（）小时内录入《成都地铁客服系统》，客服系统内遗失物品明细应与《遗失物品交接/领取物品登记簿》一一对应。