车站在6:00-9:00期间发生的影响生产的重要信息，须电话汇报至上级业务管理人员并补发日况信息

在岗位上干与本职工作无关的事引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。

工作人员着工装（含非工作时间）做严重有损公司形象的行为引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。

与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。

由于员工失误或应急处置不当，造成乘客耽误行程引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。

因员工不遵守岗位作业纪律，造成乘客行程耽误或引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。

因票务、服务或安检过程中未按要求执行，致使执行标准不一引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。

因公司票务、服务及安检等相关政策或规章掌握不到位引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。

乘客现场投诉必须及时处理，避免乘客长时间等待。如当事人第一时间无法处置，应立即报告上级；相关人员接到信息后，必须在（）分钟内到场为乘客处理相关事务。

一名成年盲人乘客最多可携带（）名1.3米以下儿童进站乘车。

一名成年盲人乘客及一名成年陪护乘客最多可携带（）名1.3米以下儿童进站乘车。