综合监控联动测试（涉及AFC设备）施工作业不需要车站开展AFC设备测试及送断电操作。

乘客使用电子支付方式，在成都地铁AFC设备上办理对应业务且符合退款条件的，在几个月内可凭设备故障小单或确认异常的商户订单号到任意车站客服中心办理退款?

若交易设备同时支持“主扫”与“被扫”两种方式，车站工作人员应以哪种方式为主办理交易？

车站应急广播信息的发布时机：预计高峰期行车延误（）分钟(含）以上、其余峰期行车延误10分钟(含）以上时；车站险情疏散或封闭；运营中断、区间疏散。

车站当需要人工广播或人工点播时，员工应先选择（）进行试播放，确定无误后再在公共区播放。

车站标识标牌版面发生翘边、脱胶面积大于版面面积约为（）且无法进行修复时，应立即更换。

提前关站或延误开站时间引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。

未经允许擅自离开服务岗位引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。

私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离占为己有引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。

对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报，属于（）类有责乘客投诉。

利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。