道岔故障时，道岔未恢复，做好（）准备，与下线路人员携带相关备品，到达端门待令

站台门与信号不联动故障不需要操作互锁解除的是（ ）

运营期间操作IBP盘前需要得到（ ）批准。

抢修过程中，抢修人员应同站务人员保持信息沟通，站务人员在确保行车前提下，做好抢修人员的安全监护，在前一站电客车（ ），通知抢修人员停止抢修。

操作PSL盘开、关门按钮时，应按到底，并持续（）秒；若无效，重复（）次，仍然无效后执行应急处理指南。

发生良性乘客投诉时，当事员工按流程对乘客解释（）无果后，应立即通知值班站长，由值班站长跟进后续处置，确保服务质量。

乘客事务处理必须及时，避免乘客长时间等待。如当事人第一时间无法处置或者处置时间超过（）分钟时，应立即报告上级。

发生影响车站客运组织事件时，车站人员需按照（）第一时间利用车站既有人员、物资开展现场组织工作，并采取有效客运组织措施，缓解车站客流压力。

日常情况及应急情况下，发生影响车站客运组织事件时，车站可参照（）第一时间采取有效客运组织措施。

票务管理室监控设备故障，应立即报修，在此期间若必须清点钱箱时，至少安排一名（ ）对钱箱清点工作进行监督。

不可预见的大客流（如突发性大客流），车站应立即报告（ ），并采取相应措施。