下列哪条不属于列车需要清客的情况。

客运“快处”方案中车站岗位人员看板是指车站日常情况下能调动的人员数量、岗位、所处位置等信息合集，包含（）、（）、（）、（）等。

乘客事务处理必须及时，避免乘客长时间等待。如当事人第一时间无法处置或者处置时间超过（）分钟时，应立即报告上级；相关人员接到信息后，必须在（）分钟内到场为乘客处理相关事务；现场无法处置或者处置时间超过（）分钟时，应立即上报站区管理人员介入处理。

服务“快处”处置原则有（)、（）、（）。

服务“快处”分为（）快处和（）快处。

客运“快处”方案主要包含（）、（）、（）三个部分。

恶性投诉是指乘客对车站（）、（）、（）等情况产生不满，并针对该类事件进行的投诉。

良性投诉是指乘客针对地铁现行（）、（）、（）等情况表示不满，并针对现状进行的投诉（咨询、建议）。

下列哪些属于客运服务红线内容（）

下列哪些属于客运服务红线内容（）

《客运服务红线管理办法（试行）》适用于成都地铁运营有限公司所负责运营管理（含特许经营公司委托管理）的轨道交通线路现场服务人员，含站务、()、保洁等。