监控员在车运行过程中对前方进路不间断瞭望，视线在观察列车速度与瞭望进路上间歇性转换。瞭望进路应（）。

若车站拾获易燃易爆等违禁物品，需立即将该物品移交地铁公安或及时处理，并及时上报。

车站员工或三保人员拾到失物后，交车站值班站长，车站及时通过广播寻找失主。

致歉信可为乘客提供乘车晚点证明，也可作为免费乘车凭证。

车站员工可以随意借、取致歉信，随意将致歉信拿出设备区。

致歉信发放一人一张，可以多领、代领，页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客。

非故障当天乘客索取致歉信时，经核实当天行调发布过晚点信息或自然站发生相关事件后，可派发。

若线网指挥中心未发布列车晚点信息，但本站列车稍有延误，有乘客索要致歉信时，不可派发。

线网发生晚点（以线网指挥中心发布列车晚点信息为准，不论时间长短）或自然站发生电梯困人、晚开出入口等耽误乘客行程事件时，有乘客索要致歉信，可派发。

着制服员工乘坐城市轨道交通工具时，可以占据座位。

女员工穿着制服时，只能佩戴样式简洁大方的项链（不可露出制服）、戒指（可佩戴一枚简单的）、耳钉（无坠，可佩戴一付直径不超过1CM耳钉）、手镯（可佩戴一个简单的手镯），其它饰品（如手链等）和款式夸张的项链、戒指，一律不许佩戴；男员工只可佩戴一枚简单的戒指。