（）与失物拾获者当面检查、核对失物，并详细填写《遗失物品交接/领取物品登记簿》，注明失物数量及特征，双方确认签字。

如触碰安全红线构成事故（事件）的，按照集团公司或运营公司相关事规、问责制度规定，对直接责任人给予处理。

道岔线路显示为稳定的粉红色含义：道岔被非CBTC列车占用

服务“快处”是指发生乘客事务时，车站员工按照首问责任制第一时间采取的积极有效的投诉处置方式，避免良性投诉由于解释处置不到位转化为恶性投诉，要求响应速度快，处置效率高。

客运组织“快处”是指发生影响车站客运组织事件时，车站利用、物资等资源第一时间采取的最关键、最有效的缓解客流压力的客运组织措施，要求响应速度快，控制成效高，简称客运“快处”。

清点钱箱时，相应的钱箱、钱袋和点币机必须放在监控仪安全区域，整个清点过程中，任何人可以遮挡监控。

开启集水井盖板无须设置围挡、安全标识等。

滑动门关闭后，电客车发车时未收到所有门“关闭且锁紧”信号故障，若故障不能及时恢复，站务员操作PSL盘“互锁解除”到“开”位，保持至应急处理结束，接发后续电客车。

门体破裂、破碎状态后，利用多道铁马设置U型防护，车站安排专人值守，原则上引导乘客从其他滑动门上下车。

站务员工行走姿势应美观文雅、自然大方；行进中两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，无左右摇晃、八字步和罗圈腿；行进速度适中，如无紧急情况，不可跑步。

站务员工发型应整齐利落，不剃光头；染发烫发不夸张；男性不留长发，女性发长过肩必须挽于头花内；不留长指甲，不涂有色指甲油。